Política de compras, envíos y devoluciones
1. Naturaleza de la plataforma
Simbiosis Industrial es una plataforma digital gestionada por Be Sostenible cuyo objetivo es facilitar la conexión entre empresas, organizaciones y otros agentes para impulsar la economía circular mediante el intercambio, reutilización y valorización de recursos, materiales, subproductos y residuos.
La plataforma actúa como un espacio de intermediación y conexión entre usuarios, facilitando la publicación de ofertas y demandas y el contacto entre las partes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Simbiosis Industrial no actúa como vendedor, comprador, fabricante, distribuidor ni propietario de los productos, materiales o servicios publicados en la plataforma.
2. Condiciones de las operaciones
Las operaciones realizadas a través de Simbiosis Industrial constituyen acuerdos directos entre el vendedor y el comprador.
Las partes serán responsables de negociar y acordar, entre otros aspectos:
- El precio.
- La disponibilidad del producto o material.
- Las características técnicas y su estado.
- Las condiciones de transporte.
- Los plazos de entrega.
- La forma de pago.
- La facturación.
- Cualquier otra condición comercial aplicable.
Simbiosis Industrial no interviene en la negociación ni en la formalización del contrato entre las partes.
3. Responsabilidad de los vendedores
Cada vendedor será el único responsable de:
- La veracidad de la información publicada.
- La disponibilidad de los productos o materiales ofertados.
- La correcta clasificación y descripción de los recursos publicados.
- La calidad, estado y características de los productos o materiales ofrecidos.
- El cumplimiento de la normativa ambiental, mercantil, fiscal y sectorial que resulte aplicable.
- La emisión de la documentación comercial, técnica o legal que corresponda.
4. Responsabilidad de los compradores
Cada comprador será responsable de:
- Verificar que el producto, material o recurso satisface sus necesidades.
- Revisar la información publicada antes de formalizar cualquier operación.
- Cumplir las condiciones acordadas con el vendedor.
- Verificar el cumplimiento de la normativa que resulte aplicable a la utilización de los materiales adquiridos.
5. Envíos y transporte
Las condiciones relativas al transporte, recogida, entrega, embalaje, seguros, costes logísticos y plazos serán acordadas directamente entre comprador y vendedor.
Salvo que se indique expresamente, Simbiosis Industrial no presta servicios de transporte ni asume responsabilidad sobre la logística de las operaciones realizadas entre los usuarios.
6. Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones, incidencias, reclamaciones, garantías, cancelaciones o solicitudes de reembolso deberán gestionarse directamente entre comprador y vendedor conforme a las condiciones pactadas entre ambas partes y a la legislación aplicable.
Simbiosis Industrial no forma parte del contrato de compraventa y, por tanto, no asume responsabilidad sobre las devoluciones, garantías o reclamaciones derivadas de las operaciones realizadas entre los usuarios de la plataforma.
No obstante, cuando resulte posible, Simbiosis Industrial podrá facilitar la comunicación entre las partes con el objetivo de favorecer una resolución amistosa de las incidencias.
7. Limitación de responsabilidad
Simbiosis Industrial realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma actualizada, segura y operativa. Sin embargo, no garantiza:
- La disponibilidad permanente de los productos o materiales publicados.
- La exactitud o actualización de toda la información facilitada por los usuarios.
- El éxito de las operaciones comerciales realizadas entre las partes.
- El cumplimiento de las obligaciones asumidas por compradores o vendedores.
Cada usuario utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.
8. Modificaciones
Simbiosis Industrial podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o al funcionamiento de la plataforma.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de la plataforma puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Be Sostenible
📧 comunicacion@besostenible.es